Ik wil!

Ik wil vluchten, ik wil vechten,
varen en ook vliegen.
Ik wil motorrijden, ik wil reizen,
fietsen en de marathon lopen.
Ik wil dansen, ik wil springen,
vrijen en hopen.
Ik wil presteren, acquireren, stimuleren,
maar ook contempleren, reflecteren, confronteren.
Ik wil geld verdienen, met geld smijten,
verantwoorden, niet verwijten.
Ik wil snel zijn, ik wil rusten,
in actie komen en berusten.
Ik wil fietsen, ik wil zitten,
aankomen en vertrekken.
Ik wil vereren en verblijden,
begeren en bevrijden.
Ik wil een koning zijn en een handarbeider,
een tyran en een bevrijder.
Ik wil de grootste zijn,
maar soms ook heel erg klein.
Ik wil lekker eten,
ik wil enorm diëten.
Ik wil drinken, ik wil feesten,
ik wil roken, ik wil beesten.
Ik wil de beste zijn, maar soms hoeft dat ook niet,
hoog verheven dingen doen, de veroveraar van nieuw gebied.
Ik weet niet wat ik wil maar het is heel veel,
soms de som der delen, soms ook het geheel.
Soms wil ik niets, soms wil ik alles,
wil ik soms teveel, denk je dat dat het geval is?

Marcus Rolloos
Normandi&eml;, 14 Juillet 2011

Met de Nissan Leaf op stap: ALLEEN batterijen

Zondag 13 november. Met de familie besloot ik een dagje met de Nissan Leaf op stap te gaan. Het zou een retourtje Oegstgeest-Houten worden. Met een korte tussenstop in Alphen aan de Rijn, zo bleek later.

Ik haalde de auto volgens afspraak op bij de Haagweg in Leiden, een parkeer-mobiliteitscentrum in Leiden. Een mooie auto de Nissan Leaf. Ik had er enkele maanden eerder al eens mee gereden met Vincent Everts, die zich heeft opgeworpen als nationale Leaf Plan website, waarop hij zijn ervaringen met de Nissan op batterijen, zonder enige backup, deelt. Dat de auto heerlijk rijdt, mooi is en vooral snel, dat wist ik dus al. Maar wat ik niet uit ervaring kon vertellen, is de ervaring van het rijden met een oprakende batterij die alleen aan een elektrisch infuus kan worden opgeladen.

Opvallend genoeg maakte mijn vrouw, die nog een paar tandjes groener is dan ik, zich van tevoren ernstige zorgen over de batterij. Nu kent zij mijn pleidooi voor een brandstofcel op waterstof om de narigheid van een lege batterij te voorkomen, maar ik denk dat de zorgen toch ergens ander vandaan kwamen.

De batterij was helemaal vol en gaf aan dat we ongeveer 120Km konden rijden. Houten vice versa is 140Km. Dat werd dus laden met de stekker bij vrienden. Bij aankomst bleek deze inschatting juist, er restte nog maar 30Km op de teller van de batterij.

Het was een gezellige middag maar zo tegen vijven had de auto net twee uur aan de lader gehangen en er was slechts 30Km op de actieradius bijgeschreven, tien kilometer te weinig dus om Oegstgeest te halen. Mijn gevoel zei dat we het bij zuinig rijden net wel zouden kunnen halen. Toch reden we naar de oplaadpaal van Arla in Houten. Na een paar minuten werd de ring om de stekker aan de paal niet blauw in plaats van groen, ondanks driftig gewapper van mijn kant met een soort van oplaadkaart. Ik had de hoop dat er misschien iets was bijgeladen, maar een rationele stem in mij vertelde mij dat dit waarschijnlijk geenszins het geval was.

Deze manoeuvre kostte op zich al wat kilowattuurtjes en ik mag van geluk spreken dat de verwarming kapot was anders was de batterij nog eerder op geweest. Intussen daalde de thermometer naar 3 graden Celsius en op de achterbank begon het terechte klagen over de kou.

Bij Alphen, je voelde het al aankomen, was de koek bijna op. Nog 7 kilometer op de teller en ik nam de afslag naar Elvolution, een partner van mijn DEO-Drive project (Duurzaam Elektrisch Ombouwen). Volgens de in de LEaf ingebouwde routeplanner zou daar een snellaadpaal zijn. Bij aankomst bleek mijn vermoeden waar te zijn: Er is er wel een, maar die bevindt zich binnen. Ik belde daarop een van de mensen van Elvolution die ik toevallig ken. Gelukkig wist hij me te vertellen, dat de Nissan Dealer in Alphen er een heeft, een snellader. Top, slechts een kleine 3Km zijn wij nog verwijderd van de redding.

Ik zette de verlichting van de auto, de klimaatbeheersing, die toch alleen maar koud bleef en de navigatie uit. Verder reed ik als een driewieler zo langzaam. Dit moest me lukken, zo wist ik. Mijn vrouw was, begrijpelijk, inmiddels een geheel andere mening toegedaan. Mijn telefoon deed de navigatie. Nog 1,5Km te gaan. Achter mij begint een auto driftig te seinen. ik stop en laat het raampje zakken. Een opgewonden man in een grote SUV wijst mij er op een politietoontje op, dat mijn verlichting uit is. Mijn vrouw begint instemmend te knikken met bijbehorende geluidjes van irritatie en herkenning. Ik vertel de beste man dat ik mijn batterij moet sparen. “Lekkere auto!”, riposteert de man en hij rijdt met veel lawaai weg. Mijn vrouw kan niet anders dan de man gelijk geven en mij er nog eens van langs te geven. Dat helpt kennelijk enorm, maar de batterij blijft even leeg.

Ik ga het halen, hield ik me voor, terwijl het vrolijke dashboard mij met verschillende tekens en geluidjes te kennen geeft, dat het zeer binnenkort toch echt gedaan is met de pret. Het wordt kouder en kouder in de auto. Ik word een beetje euforisch: De winst was aan mij, de beker staat opgepoetst op het podium, straks zal het publiek juichen, de kleintjes wellicht iets spontaner dan mijn eega.
Vlak voor de rotonde houdt mijn Nokia het voor gezien.

Een geluk: op de routeplanner van de Leaf, die ik bij nader inzien niet uit had weten te zetten, zag ik rechts na de rotonde het magische woord “Koperweg” staan: het adres van de Nissan Dealer.
Ik parkeerde de LEaf met zijn neus vlak voor de imposante paal, die, zeker gezien de omstandigheden iets weg leek te hebben van een van de zuilen van Hercules, Stonehenge, de Eiffeltoren, de Euromast en altaar, tezamen.

Ik pakte de stekker uit de achterbak. Verkeerde, deze was voor 230Volt en deze paal ramt de electronen met 99 Ampere bij 385Volt naar buiten. Er MOET een tweede stekker aan boord zijn dacht ik. En ja hoor, in een mooi vast gemonteerd rugzakje bevind zich de kabel voor het snellaadfeest. De kinderen dansten en sprongen rond mede om zich op te warmen.
Na ruim 5 minuten was de batterij 40% opgeladen en de lampjes gaven aan dat er weer 40Km in het verschiet lagen.

Terug naar Oegstgeest. Nooit geweten dat deze tekst ook nog deze betekenis zou krijgen.

Komende weken presenteer ik aan schoolkinderen een miniatuur-waterstofauto, die het probleem van lege batterijen oplost. Komend jaar zullen als het mee zit de eerste omgebouwde auto’s met waterstof brandstofcel op de Leidse wegen rondrijden. Wordt vervolgd!

Hoeveel kunnen overheden en bedrijven besparen op software

Uw organisatie gebruikt software voor allerlei verschillende processen.

U  wilt software die aan een of meerdere van de volgende eisen voldoet:

  • Efficiënt
  • Effectief
  • Flexibel in tijd en locatie
  • Aanpasbaar aan uw specifieke wensen en eisen
  • Niet met handen en voeten gebonden zijn aan één leverancier
  • Toegankelijk via het web (SaaS, “In the Cloud”, mobiel bereikbaar
  • Veilig
  • Voordelig
  • Schaalbaar
  • Professioneel

Herkent u uw wensen of eisen in een of meerdere van bovenstaande punten? Neem dan contact op. Marcus Rolloos Coaching Result adviseert objectief als het gaat om het gebruik van de voor uw organisatie beste software oplossing. Vaak is dat “open source” maar dat hoeft niet per se. Wel is het vaak heel goed mogelijk om door slim gebruik te maken van open source koppelingen uw bestaande oplossingen  met elkaar te integreren.

Business Intelligence Dashboard
U kunt daarmee een totaaloverzicht verkrijgen in een Business Intelligence “Dashboard” met alle actuele en vitale bedrijfsinformatie in één overzicht.

Document Generator

Wel eens goed gekeken naar de (verborgen) kosten van uw huisstijl en het maken van de juiste documenten? Welke documenten worden er binnen uw organisatie gemaakt? Daar zijn interessante oplossingen voor die u veel geld kunnen besparen. Doordat uw medewerkers sneller documenten kunnen maken werken zij effectiever en sneller. U verdient zo in dezelfde tijd meer geld. Daarnaast geven wij u inzicht in hoeveel u kunt besparen op kostbare licenties.

Not for profit sector
www.osor.eu
Bovenstaande geldt ook voor de not for profit sector. Echter dan vertaalt zich de besparing in het effectiever inzetten van het budget, waarbij uw medewerkers effectiever kunnen werken, kunnen telewerken (Het Nieuwe Werken of Flexwerken) en kunt u een deel van uw budget vrijmaken voor andere belangrijke doelen.

Neem vrijblijvend contact op, de eerste inventarisatie om in kaart te brengen hoeveel geld u hiermee kunt verdienen en of besparen is geheel kosteloos.

Topsport en personal coaching

Authenticiteit. Het lijkt eenvoudig. En het is van het grootste belang. Op persoonlijk vlak, in je gezin, in je vrije tijd, bij topsport en in je werk. “Dicht bij jezelf blijven.” En tegelijkertijd doelmatig communiceren met anderen zodat authenticiteit niet verwordt tot lompheid.

Floris Evers, tophockeyer over coaching, leiderschap en authenticiteit

In een interview in de Volkskrant van 20 augustus 2011 vertelt Floris Evers een aantal interessante dingen over topsport, authenticiteit en coaching. Hockey en topsport in het algemeen is daarbij meer dan een metafoor. De parallellen zijn overduidelijk.

“We hebben onze tegenstanders in het verleden te groot gemaakt. We gingen aan de gewichten hangen, omdat de Australiërs zulke dikke armen hadden en de Duitsers zo degelijk waren. Die ploegen hebben ook hu  eigen identiteit. Maar wat is de Unique Selling Point van Nederland? Onze aanvallende creativiteit. Nu we weer vanuit onze cultuur hockeyen, ogen de Aussies plotseling log en blijken de Duitsers kwetsbaar. Natuurlijk telt straks alleen de EK-finale.” Het EK Hockey is 20 augustus tot en met 28 augustus 2011 in Mönchengladbach.

Ook via zijn maatschappelijke carrière zoekt Evers de kern van het leiderschap. “Veel metaforen uit de sport gebruik ik in mijn werk en andersom. Ik ben opgegroeid in een hiërarchische sportwereld. waarin je als speler iets opgedragen werd. Ik geloof veel meer in een vorm van leiderschap, waarbij de werknemer meer verantwoordelijkheid krijgt. Dus niet klokken bij het binnenlopen maar iemand beoordelen op het resultaat. Ik heb coaches gehad die het eten van chips en chocola op de kamer ten strengst verboden. Zag je in de supermarkt plotseling drie volle winkelwagentjes zonder eigenaar als de trainer binnenkwam. Het zal bondscoach Van Ass een zorg zijn of je tien hamburgers eet, zolang je maar presteert. En dus doet niemand dat, want we willen allemaal topfit zijn. Het gaat mis zodra coaches alles willen controleren. Met hun tactiek willen ze onzekerheden uitbannen. Maar totale controle is een illusie, dat ideaalbeeld moet je durven loslaten.”

“…Teun  [de Nooijer, red.] verloochent zichzelf niet. Is hij daarom geen goede leider? Je bent zeker geen leider door hem geforceerd te acteren. De ware leider is authentiek.”

Daar valt eigenlijk weinig aan toe te voegen. Evers: “In Nederland is Hockey een A-merk.” Laten we dat ook vooral niet vergeten. Nederland heeft veel vaker met Hockey zilver en zelfs goud behaald dan met voetbal. Met voetbal nog nooit goud. Nederland is een groot land in een kleine sport.

En toch als je ergens heel goed in bent, kan coaching en authenticiteit het verschil maken. Prachtig voorbeeld, Evers over Hockey!

Kijken naar de wedstrijden: Live Video Stream NOS Sport 24

Wedstrijdschema, samenvattingen, goals: Hockey NL

Coaching MasterClass Express

Vrijdag 19 augustus geef ik bij Coach Café Oegstgeest de “Coaching MasterClass Express”. Ik belicht daarin de hoofdpunten van coaching en dan met name de psychologische processen en de groepsdynamiek. Daarbij kunnen deelnemers het Belbin model invullen en kijken wat voor rol hun in een team het beste past.

Het is mijn bedoeling om dit vaker te doen voor een wat groter publiek om meer mensen kennis te laten maken met hun eigen specifieke kenmerken, groepsdynamiek, (on)bewuste psychologische processen en persoonlijke effectiviteit.

Heel leuk voor mensen om meer bewustzijn te krijgen en om met de theorie aan de slag te gaan in de praktijk!

Vrijdag 19 augustus om 17:00

Bel voor aanmelding met 0653161877, dan geef ik het adres door. Toegang is gratis!

Electrisch rijden, Waterstof, Vincent Everts en Maxime Verhagen

Wat hebben die met elkaar te maken? Electrisch rijden en Vincent Everts, dat weten steeds meer mensen: hij maakt zich tegenwoordig ook verdienstelijk door zijn ervaringen met electrisch rijden met de wereld te delen via Twitter en zijn nieuwe website LeafPlan.

Ik heb onlangs na een bespreking -overigens over een geheel ander onderwerp- even naast Vincent plaats mogen nemen achter het stuur van zijn -tot de nok toe met electronica gevulde- witte Nissan. Wat een beleving. De trekkracht is fenomenaal terwijl de wielen geen enkele moeite hadden om het vermogen op het asfalt over te brengen. Je vraagt je meteen af wanneer Porsche met een electrische variant komt. Of Saab. Geen gek idee overigens, want daarmee zou Victor Muller meteen veel kunnen besparen op de inkoop van -de overigens geweldige- BMW-motoren. Ik zou Fisker of Tesla overnemen als ik Victor was, maar ik ben Voctor niet.

Volgens Vincent heeft Victor iets anders aan zijn hoofd, waar ik me, ik geef het toe, van alles kan voorstellen. Ik vroeg Vincent wat hij vond van Rebbl, een bedrijf in Groningen dat bestaande auto’s ombouwt naar electrisch. Gelooft hij niet in, deze Nissan Leaf kost slechts €35.000,-. Voor dat geld zou ik een mooiere auto kopen, maar daar is het Everts niet om te doen. En ombouwen is minstens zo duur, maar dan kan je wel in een classic beetle rijden. En daar is wel markt voor lijkt me.

Vincent en Marcus in een auto, twee mensen van het eigenwijzere soort. Levert mooie gesprekken op. Ik hield hem voor dat ik niet geloof in batterijen in auto’s. Waarom? Hieronder mijn argumenten.

Nadelen van betterijen in auto’s:

  • Batterijen zijn duur
  • Ze zijn zwaar
  • Chemisch afval
  • Opladen duurt ALTIJD langer dan (waterstof) tanken
  • Voor waterstof is een bestaande, dure, reeds bestaand maar ook miljarden verdiendende infrastructuur
  • Voor batterijen heb je een nieuwe, miljardenkostende infrastructuur nodig
  • Batterijen slijten: van de gemiddelde latop is de batterij na 5 jaar volledig versleten en moet worden vervangen (chemisch afval)

Klik op onderstaand plaatje voor een korte interactieve flash movie om te zien hoe zo’n zo’n infrastructuur werkt:

Vincent, minstens zo eigenwijs als ik, maar voorzien van iets meer marmer in zijn sokkel dan ik, was niet onder de indruk. Ik riposteerde nog dat het hebben van een bestaande infrastructuur van bestaande benzinestations, waar je nu al het veel gevaarlijkere LPG kan tanken, van belang zou zijn. Hij gaf geen milimeter prijs. Zoals wel meer mensen dacht Vincent in eerste instantie dat ik geloofde dat auto’s met verbrandingsmotoren op waterstof zouden gaan rijden. Dat kan wel, maar er kleven wat nadelen aan.

Ik geloof dat we in de nabije toekomst auto’s krijgen met een brandstofcel, die waterstof omzet in energie.

Een goed voorbeeld is een auto die dat al doet:

Lees verder op: Horizon Fuel Cell

Nu oordeelde Everts dat het gebruik van waterstof inefficient is. Dat mag zo zijn, maar de ervaring leert dat techniek er nu eenmaal voor zorgt dat de efficiency stijgt naarmate de jaren vorderen. Dat is zo in de ICT (wet van Moore) maar ook een bekend verschijnsel in de automotive industry.

En ik kreeg op 23 mei bijval uit onverwachte hoek: Maxime Verhagen kwam in onderstaande video met een pleidooi voor een electriciteitsnet waarmee mogelijk wordt wat in bovenstaande flash film wordt verbeeld.
Link naar interview met Verhagen:
Verhagen over nieuwe electriciteitsnet

Ik denk dat het met auto’s op batterijen zo’n beetje gaat als met zwart-wit Tv’s: De techniek voor kleuren-TV’s was er al, maar het was commercieel interessanter om eerste zwart-wit uit te brengen. En dat is natuurlijk lang door gegaan met breedbeeld, stereo, (quadrofonie was er al lang), dolby 5.1, plasma, LCD, LED en 3D. Ik herinner me ook nog de Kermit van KPN, kent u die nog? Maar ik dwaal weer eens af.

Dus straks staat heel Amsterdam vol met Amsterdammertjes 2.0 waarmee je de batterijen van je auto kan opladen terwijl je via een app op je Android Phone staat te kijken wanneer die file op de Overtoom en de Van Baerle nu eens oplost. Nooit natuurlijk, want straks kan iedereen met een electrische bak gratis langs de grachtjes parkeren. Dan toch maar weer shoppen zij Oger of een biologisch biefstukje bij de AH onder het museumplein halen. In Rotterdam doen ze aan die onzin niet mee, daar zouden Amsterdammertjes het straatbeeld tezeer vervuilen. Vovendien zijn de lijnen tussen de Coolsingel en de Europoort met alle gas- en olietanks van Shell zó kort, dat je binnen no-time waterstof kunt tanken bij de Shell op het Hofplein en bij het Shellstation aan de Maasboulevard.

Tot slot
De inefficiëntie van waterstof wordt goeddeels gecompenseerd doordat je de electrische energie erin kunt opslaan. Dat betekent dus, geheel in lijn met het betoog van Verhagen, dat je overschotten door windenergie (bij voorbeeld ’s nachts) en overschotten aan energie van zonnepanelen kunt opslaan. Deze energie kan heel gemakkelijk worden vervoerd door tankwagens, of als electrische stroom door hoogspanningsleidingen nadat het waterstof weer in energie is omgezet.

De toekomst zal het leren (blauw tegeltje…)

10Km of Leiden Marathon May 15th 2011

For me it was the first time I ever participated in part of a Marathon. Last year I ran the “Singelloop” (walk of the canals) in Leiden which is 6.6 Km (4.102 Miles). This year I decided to run the 10 Km (6.215 miles), part of the Leiden Marathon. My time was 1 hour, 12 minutes 40 seconds, which is 8.26 Km per hour (5.134 Miles/hour). Not too bad for someone with a weight of 106 Kg (234 pounds) and a height of 1.87 meters (6.14 feet). Fast calculators amongst you easily calculated a Body-Mass Index of about 30.

Here’s my track. Please note that the time and track on Sports-Tracker was a little longer as I started Sports Tracker on my Nokia N97 a little before the official start.
http://www.sports-tracker.com/#/workout/rolloos/3htho4c4l2dca4mq

From the beginning I kept my own pace, which is something I would advise anyone participating, especially when you are not a very experienced runner like me. I tend to run to keep my physical condition up to date. I do that once or twice a week, but sometimes I skip a week or so. I run about 3 to 5 Km and I once ran 10 Km. But 10 km was hard and I needed to pause several times.

So this was an experiment for me. It worked out very well. There were some diffucult moments but people were cheering alongside the track. Also my wife and kids were cheering at the end and my kids, aged 5 and 7, ran with me the last 100 meters. Marcus running last 100 meters with kids

Also, I ran at the pace of the threads of my Nokia N97, which I use for keeping track of my excercises (mostly running) and for listening to music while I run. Only at the end I wanted to listen to music because the threads of my earplug headphones gave me an excellent pace. Obviously, it was me who caused the pace in the first place, so it worked fine. At the end of the 10 Km I played “I gotta feeling” perfomed by the Black Eyed Peas. It reminds me of the Mini MBA at Nyenrode during the FD Career Challenge of which I was one of the 50 finalists. It was a great experience and the spirit helped me walk the last two Kms.

Also, I gave writing about this experience some thought. It motivated me as well. This doesn’t work for everyone, it depends on your inner motivators. Anyway, nowadays it’s very easy to reach out and tell the world whatever you have to say. Great news for everybody who’s not on the cover of NewsWeek or a starring guest in 60 minutes. Go out and do it!

Turkey: A visit and a broader perspective

International

Turkey
When you visit Turkey like I did it’s hard not to realize you’re in a country where Islam is the main religion. Not that I have any problem with that. I’m a very spiritual person, but not a religious one. There’s a big difference. I’m not affiliated with any church -never was, never will be. Yet very spiritual. Of course. I respect all religions in the same way. The main religion of this country is not more visible than the Catholic Church in Rome and both are not disturbing at all. Also, strictly taken Turkey is not Islamic. The Islam is not mentioned once in the Turkish constitution and Turkish law forbids civil servants to show any sign of religion like wearing scarfs over the heads of women. Also, the Turkish government has seized control over All religious schools. Actually the army is the guardian of the Turkish Republic and protects it from extremist Islamic forces. In the past the army has shown to remove powers if they try to make a religiously governed country out of Turkey. The army and the current government have a strong intention to keep Turkey a democratic and secular country where religion and government are clearly separated just like France, Germany and the USA. So there is no state religion and all religions are allowed. Also a feature that distinguishes Turkey from a lot of other countries in the region is that, although the vast majority of the people are Muslim, they are not Arabs and do not speak Arab. The Turkish language is very unique in the world. Only Turkish people speak it or people that are ethnically linked to the Turkish. Interestingly the Turkish originated from central Asia about a 1000 years ago being Nomads and having a Shamanic religion. They came to the Turkish region in two ways and in several waves. The first of them were captured during Arabic raids in central Asia and became mercenaries because of their excellent fighting capacities. The Turkish adopted the faith of those they initially served. It didn’t take long before they started fighting form themselves and conquered land to be their own. The first of their lands were in Anatolia in current Turkey. They conquered these lands from the Eastern Roman Empire aka the Byzantine Empire with its capital being Constantinople, currently named Istanbul, the largest city of Turkey. They were very successful military and ruling their conquered land. The main success factor was that they respected the people they conquered, only charging taxes without forcing them to change their religion. Also, they did never appoint ministers and civil servants based upon their status, ancestry or anything else but their quality to do the job. There was hardly any corruption.

Knowing this, one wonders what made the Ottoman Empire to grow and the Western Roman Empire to finally collapse. As I said, the Ottomans at first were only one of the competing Seltshook powers in Anatolia that finally were to rule all others in the region and finally conquered Bulgaria, Iraq, Northern Africa, Palestine and in 1683 nearly captured Vienna. Like I said before the Ottomans were quite friendly to those they conquered. So much in fact, a lot of farmers fled from the lands of their European nobility and wanted to work on Ottoman lands because they only had to work a few days a year for their new masters in stead of 2 days a week in the Feudal system. Most of them were formerly even owned by the European Aristocrats. The Ottomans did not make a difference in the way they treated different people. There’s a reason for that. They were once enslaved themselves and adopted the faith of their Islamic masters, the Arabs. Their original faith was Shamanic which explains the Shamanic like tradition of the Sufi’s that are not very Islamic. They are merely adapted into an Islamic culture just like Alevite Muslims whose traditions resemble Greek Orthodox and Catholic rituals. Hence their homeland once was part of the Western Roman Empire that had the Greek Orthodox faith after they split of from the Catholic Church in 1057 AD. The Ottomans had several flows of Turkmene people that fled from central Asia from attacks of the Mongols. the Ottomans friendly received their new brothers. And thus their empire grew.

In interesting point is the half moon and five pointed star in the Turkish flag and many other flags of Islamic countries. These symbols are pre-Islamic and pre-Christian and even Pagan. They are also Masonic. They say the half moon has to do with the half moon that appeared the night the Ottomans captured and nearly destroyed Constantinople. Sultan Mehmed II was infuriated by Constantine II, the Byzantine Emperor, who spread word that there was a different heir to the throne of the Ottoman Empire. Constantinople was all but destroyed and people slaughtered, women raped. The knights of the fourth crusade did about the same in 1204 so this plundering actually had nothing to do with religion. Was it business as usual in Medeaval warfare? The Byzantines are known for having destroyed cities to the ground themselves, so it was not a new thing to commit such a crime.

I’ve contemplated religion a lot. That’s because religions tend to bind as well as divide people. I once figured that the world would be a better place if there would be only one religion or none at all. The first option unfortunately implies that everyone is bonded to that religion which would make it obligatory and I would strongly oppose to that. So the option would be no religion at all.

Being a libertarian (a strong defender of freedom) I would not suggest forbidding religion and all societies that have done so in the past have dubious reputations.

A typical Muslim thing is that once born a Muslim, one is always considered to stay one, even if one would leave the religion, which is also strongly forbidden and opposed to. Some people have become well known not to say famous because they left the Muslim faith. On the one hand, I think people should be free to do so. On the other hand, I ask myself if I would bother taking all the risk and the effort of leaving the religion. I guess I wouldn’t. I would choose to consider myself to be a liberal Muslim and that would be the end of the story. The Muslim faith in Turkey is so common, so everywhere and everyone’s that it’s like a brotherhood, a family relationship, it’s part of the culture nearly everyone has in common. Like Roman Catholicism in France, Spain and Italy. There’s no discussion about it.
From a cultural and national point of view that’s a good thing and I guess no one would have a problem with it as long as they are not forced into the faith.

It struck me how well-organized this country is. Let me give you an example. I’m here for leisure with my family. We’re in a five star hotel with more luxury one could wish for. Certainly more than is good for me. Although one could easily compensate the surplus of food by attending the morning gym at the beach. Also, they offer a wide variety of salads with all healthy food required for a balanced diet. This type of hotel also has an excessive amount of noise. At the pool, they play music all day and it depends on your musical taste as well as your desire for rest and quietness whether you like that or not. But I promised you an example, remember?

Walking to the pool one has to descend some little stairs while crossing the terrace and the pavement alongside the swimming pool that lingers around trees that are obviously older than the hotel itself. My daughter missed a step on the second stairs towards the pool. The stairs are very wide and made of the same kind of beige natural stone that makes the whole terrace and actually all the pavement in and outside the hotel. It’s surface is very smooth and thus very slippery when whet. Because of it’s light, identical color the stairs easily blend in with the surrounding pavement. So my daughter slipped and Bruised her ankle. Too bad. The hotel has its own doctor’s post that is in fact more of a remote reception of the hospital they send you to. Like in the US, Turkey has both state and private hospitals. The big difference is that even the private hospitals in Turkey are quite affordable, we discovered.

The receptionist looked at my daughter’s ankle and immediately suggested taking x-rays at the hospital to check whether it was broken or not. I objected to that. I immediately assessed a bandage would be sufficient. My wife opposed to that and understandingly wanted to make sure her ankle was not broken. So we agreed upon paying the hospital a visit. The receptionist, who hardly spoke any language than Turkish, called the hospital and within about 12 minutes a mini bus arrived with a wheel chair to bring the four of us to the local hospital. They handed us some forms to fill in, made copies of our little princess’s passport and insurance card and off we went into an examining room. A doctor with a beard surrounding his entire mouth greeted us. Apparently he didn’t speak any foreign language but his interpreter spoke German fluently. He actually preferred German over English. It’s funny how well a lot of Turkish speak German; Germany is not around the corner and the last time Turkey joined Germany into a fight against their common enemy, Russia, was during World War I. The X-rays were available only minutes after they were taken and the doctor soon confirmed the ankle was bruised, not broken. Yet he insisted upon a solid brace instead of a tight bandage, which we clearly stated we preferred for various reasons. My little boy was very much involved in all that happened in the doctor’s premises and was even handed a pair of rubber handkerchiefs to play doctor as we progressed. The whole excercition lasted for only three quarters of an hour and the little bus took us back to the hotel in a pace that was well above speeding limits. The invoice hit €700,-

I’ve never been helped faster in a hospital than this. Amazing. My daughter was even equipped with a special brace she’s allowed to swim with.

Back at the hotel we needed to make some arrangements. We planned two excursions we now had to cancel. Now some other people were involved. I called the tour operator and made an appointment for the next morning. We met in the lobby. He took the general manager of the hotel with him. The reason for that was that he wanted to find out who was responsible for my daughter slipping on the stairs at the swimming pool. The man was actually the customer care manager of the tour operator. He asked me to write down what happened. So I did. The general manager was very thankful to me when he found out I was not blaming the hotel. I did advise him to attach black rough stripings on the edges of the steps on all stairs made of the luxury beige stone as it would greatly improve their visibility as well as preventing people to slip over them and fall. He responded that safety comes in different levels and he would consider my advice. The interesting thing about it all in my opinion was that there was a customer care manager involved. Also that he was considering blaming the hotel to have them pay for my cancellation. Some forms had To be filled in and when I get home we should see the amount redeemed in our bank account. I found their approach very professional and cooperative and very much different from affairs in Greece, Spain and France. Although I like those countries as much as I like Turkey. The customer care manager also apologized for his poor English although I found his English not poor at all. He just spoke German a lot better I guess like a lot of Turkish as I mentioned earlier.

When meetings tourists here I can really feel that they don’t have a clue where we are from. It doesn’t matter to the Turkish, they like Germans as much as Russians and all other people. Maybe they don’t like the Greek but you wouldn’t find them here anyway for obvious reasons. It’s the Russians who don’t know whether I’m from Germany or not. I know for sure that Russians like the Polish are not very fond of Germans; the second World War is still fresh in their memory. I’ve encountered the same thing in France: first they thought I was a German just because I’m blond, especially when I’m in the sun for a week or so. When they find out I’m not German, they start to smile and are surprised by my ability to speak French with them.
Over here I meet the Russians who maybe think we are Germans. My wife and my kids are very blond, my kids even have a kind of white hair after a week in the blazing Turkish sun. There is a big difference in the elder Russians and the youngsters. The latter a far better dressed, although I would not want my wife to dress like those young women do. It’s a kind of modern, sexy style, they way they dress. Not our style but we’re fine with that. Second, they look a lot more happy than the elder Russians. The elderly look they are coming straight from a communist party bureau and are about to inspect a group of red army soldiers. You get the picture? Last evening I sat at a table waiting for my wife and kids to come down. An elder Russian woman quite aggressively asked me something in Russian. It was about one of the chairs at the table. The thing is, you can ask the thing about a chair at the table and depending on how you ask it the answer would be yes or no if the chair is not available like what was the case in this instance. So I said “no” and she wanted to take away the chair assuming that I answered her question in Russian that would have been something like: “is this chair taken?”. But I answered “no”, assuming that she asked: “is this chair free?” what disturbed me were actually two things. First, the arrogant, not to say aggressive look on her face. Second, that she didn’t even bother trying to ask me something in English, German or French for that matter. Come on, who speaks Russian? I don’t know anyone who does and I speak several languages so give it a try! I actually couldn’t help adding:”you could have asked me in English!” Her face got an even, grimmer look and her reply ended with a word that must mean something like “Russian”. The contrast was a nice young Russian guy that politely asked me in English if one chair would be available to him. I replied as polite as I could to him that such was not the case and I can’t blame him for looking a little annoyed at my table after 5 minutes while I was still waiting for my wife and kids. Some other people even tried sitting down at my table without even asking me. I must say I was a little surprised by the low standards of manners and their general behavior of some people here at the hotel. I already knew that the number of stars of a hotel do not apply to the level of the manners of its guests. Another thing is that this week was the first time I ever saw someone smoking a cigarette while eating. Amazing! Too bad for the fine taste of the food. Not to mention people smoking while others at their table are still eating. This is widely accepted and I had the impression that it was mostly the Turkish doing this. Fortunately all smoking was an outdoor activity. This hotel is fine. I really like the people who work here. They work hard, they are friendly and are very kind to kids. They work very hard on improving details of the hotel that need an update, restoration or repair. They just finished the installation of a new wooden deck on the small peer that goes into sea. A funny thing is the “all inclusive” concept. Somethings it looks like this concept attracts people that also like the “all you can eat” concept. I don’t know, I’m just guessing.

Another thing about Turkey. It appeared to me that this country is styled to the US. I already mentioned the customer care manager from the tour operator that even was examining whether the hotel would be responsible or not. Although it’s becoming more common in Europe these days, blaming and sewing others is a typical American thing. Law firms in the US thrive sewing large companies, several films cover that practice. Also having both state and private hospitals is something that is even prohibited or bind to strict rules or niches in several European countries. When you put on the TV you see Tell-Sell programs, sponge bob and all kinds of programs that look like Dr. Phil or Oprah. Also a Turkish version of CNN and NBC is available. Would it have anything to do with Turkey being a member of NATO?

Another thing. Turkey wants or should I say wanted to join the European Union. Why would they wanna do that? The Euro is in trouble, EU membership is costly, the monetary requirements of Turkey like the interest rate are very different from other countries like Germany or the Netherlands. A status like Norway, Iceland and Switzerland not being members of the EU but being member of the so-called European Space would be the option I would prefer if I was Turkey. But I’m not Turkey. I’m Marcus Rolloos and I’m a personal coach. I help people straighten things out, helping them to look at things form a different perspective. I hope I helped you look at Turkey from a different perspective and I hope you enjoyed the story.

Microsoft, Skype, Google & Nokia

In een eerdere post stelde ik dat de kansen van Microsoft’s Windows Phone operating software voor smartphones het niet zal winnen van iOS van Apple en Android van Google. De naam Windows alleen al. De generatie X, die je net zo goed de generatie “Windows” kan noemen, snapt het nog net, al hebben ook sommigen onder hen ervaren dat de eerdere versies van Wondows Mobile gewoon niet goed geschikt waren voor mobiel gebruik en iOS van Apple en Android hebben bewezen dat wel te kunnen. Laat ik vooral niet verzuimen Symbian van Nokia te noemen, wat nog steeds technisch en qua interface een uitstekend systeem is. “Windows” betekent “Ramen”. De gemiddelde Nederlander is zich daarvan wellicht niet heel erg bewust, maar het blijft een rare naam voor een mobieltje. Logisch dat Nokia in die naamgeving niet heel veel zin heeft.

Nokia heeft in het verleden laten zien soms voor de muziek uit te lopen. Zo waren er al jaren geleden de N800 en andere Nokia Tablets. De concurrentie had er nog niet van gehoord en de Iphone moest toen nog geboren worden. What went so terribly wrong?

De Nokia tablets hadden een groot beeldscherm en met de latere versies kon je ook gewoon bellen. Het besturingssysteem was gebaseerd op Linux, net als Android van Google. Nokia is verder gaan borduren met Maemoo en later Maegoo. LG wil dat platform nu adopteren terwijl Nokia lijkt te kiezen voor Windows Phone. Deze zet zal Microsoft een aandel op de mobiele markt opleveren van -zo schat ik- 20 tot 30% in 2013. Veel mensen zullen voor Nokia blijven kiezen en vertrouwen op hun ervaringen met Windows. De generatie X waarschijnlijk. Maar de generatie Y denkt daar heel anders over. en veel mensen uit de generatie X ook. Die lopen al rond met iPhones, Ipads en Ipods. Ze hebben geen laptop maar een hippe Macbook. Voor Microsoft zal de samenwerking met Nokia ongetwijfeld marktaandeel opleveren. Maar andersom?

Skype
Microsoft heeft Skype gekocht. Een briljante zet. In mijn business plan “Mobile VoIP” schreef ik reeds dat Mobile VoIP heel groot gaat worden. Kort daarna kwam de eerste aanbieder op de markt, TRINGG. Inmiddels is deze partij overgenomen door KPN. Slim gedaan van de mensen achter Tringg in Hoofddorp. Nokia had in zijn smartphones reeds een VoIP module ingebouwd. Ik gebruik deze en kan daarmee gratis bellen naar vaste nummers vanaf mijn mobiel. Ik heb daarmee ook virtuele kantoren in de grote steden tot mijn beschikking zonder een secretaresse in dienst te hoeven nemen.

Microsoft acquireert met Skype de mogelijkheid om aan zijn klanten een propositie te bieden op de mobiele markt. Daarbij valt te denken aan een geïntegreerde dienst van chat, mobile VoIP en mail. Echter, we moeten daarbij wel in ogenschouw nemen dat Iphone en Android van Google het zonder hebben gedaan. Overigens zijn de wijze waarop ze de mobiele markt hebben veroverd van Google en Apple niet te vergelijken. Apple spreekt overigens meer dan Android iets oudere mensen aan en iets meer vrouwen dan Android. Binnen Android zie je weer meer vrouwen met een Samsung dan met een HTC. Dat heeft natuurlijk alles te maken met het “gevoel” van het merk. Samsung maakt al jaren lady phones, HTC is meer techy en jong. Apple is hipper.
Google & Google Talk
Google heeft met Google Talk nog niet MSN van de eerste plaats kunnen stoten maar het voorbeeld van ICQ laat zien dat het mogelijk is. Een van de vragen hierbij is, of het op Nokia’s Windows Phone toestellen mogelijk zal zijn om GMail en Google Talk als App te installeren. Kan dat niet, dan zullen veel oude Nokia/Gmail gebruikers afhaken. Kan het wel, dan kan Microsoft een groter aandeel in de smartphone markt veroveren, maar zal het marktaandeel van MSN messenger concurrentie ondervinden van Google Talk.

Maar Microsoft heeft nu twee parels op de Windows Phone kroon staan die elkaar enorm kunnen versterken: MSN & SkypeQua aantallen gebruikers zal dat nog wel groter zijn dan het aantal Gmail gebruikers in Nederland, maar de integratie van Gmail op Android toestellen kan daar snel verandering in brengen. Mijn aanname is dat de openheid van Android uiteindelijk zal bijdragen aan het succes ervan. China zal daarin ook een rol gaan spelen. Symbian zal binnen Nokia denk ik echter het onderspit delven tegen Windows Phone, hetgeen jammer is. Maar de geschiedenisboeken staan vol van de successen die geen succes werden. Tegelijkertijd is Skype een zo’n sterke merknaam en app, dat het wel eens zijn nieuwe moeder zou kunnen overvleugelen. Daarmee bedoel ik dat een eindgebruiker een iPhone, Symbian of Android smartphone kan bezitten, daar Gmail op gebruikt en Skype voor chat en VoIP. Dan is er voor Microsoft weinig meerwaarde in Skype. Google heeft een interessante integraal aanbod met Gmail, Google Talk, Google Docs, Google Calendar, Google Maps, Google Sites maar Microsoft volgt Google onder andere met Office 360.

Ik kan me nog een gesprek met een bankier in 1998 herinneren die zei dat er nooit een concurrent voor Alta Vista zou komen die groter zou worden. Over lineair denken gesproken…

Enkele feitjes:
1. Met meer dan 85% marktaandeel is Hotmail veruit de meest gebruikte webmail dienst is in NL.
2. In een gemiddelde maand loggen 7,7 miljoen Nederlanders in op Hotmail en wereldwijd zijn dat er 369 miljoen.
3. Meeste unieke bezoekers (!):
– 1. Facebook
– 2. Google
– 3. MSN
– 4. Youtube
– 5. Hotmail
4. Aantal users (2010)
MSN/Hotmail/Live: 369 Miljoen
Yahoo: 270 miljoen
Google Mail: 170 miljoen
AOL: 60 miljoen

Microsoft verwelkomt de FD Career Challenge finalisten 2011 – Het Nieuwe Werken

Op donderdag 21 april 2011 heette Theo Rinsema, Managing Director van Microsoft Nederland, een groot aantal van de finalisten van de FD Career Challenge 2011 welkom op het 3 jaar jonge hoofdkantoor van Microsoft Nederland. Een heel bijzonder kantoor, dat is meteen duidelijk. Veel licht, veel kleur, prachtige, rustgevende stoelen en werkplekken die als zodanig nauwelijks herkenbaar zijn. Dat mensen hier met plezier werken, dat neem je onmiddellijk aan. Niet voor niets is de top 100 van het Nederlandse bedriijfsleven hier komen kijken.

Enkele kengetallen:
– 650 medewerkers op locatie maar 1100 mensen hebben toegang tot gebouw
– 90% hbo / academisch opgeleid
– 20% vrouw
– In het oude Microsoft Nederland gebouw was de bezetting 24%

Een belangrijke mijlpaal was het boek “The New World of Work” van Bill Gates in 2005. Dit moment heeft Theo Rinsema aangegrepen om Voor Microsoft Nederland een “Reis” te beginnen. Geen projectaanpak maar organisch groeipad. Hij wilde het meteen een reis en geen project noemen, omdat hij wist dat het jaren in beslag zou nemen en er niet een precies einddoel zou zijn. De verandering is een reis zonder doel.

Soms lees of hoor je dat bedrijven bang zijn dat medewerkers te weinig werken. Het omgekeerde is het geval, zo leert de ervaring bij Microsoft. Mensen hebben soms moeite om te stoppen met werken, de grenzen tussen werk en privé vervagen omdat werk niet meer specifiek locatiegebonden is, dus niet gebonden aan het kantoor. Er is weliswaar een fysiek minimum, dat een minimum inhoudt van tijd die medewerkers op kantoor doorbrengen. Dan kun je denken aan overleg, afspraken met collegae en relaties en uiteraard vergaderingen. Microsoft Nederland heeft daarvoor een coach in het leven geroepen die medewerkers helpt met het bepalen van de juiste balans tussen werk en privé.

Een belangrijke vraag die Microsoft NL zich stelde voordat ze aan haar nieuwe reis begon was: “Innoveren we wel op de juiste manier om werk te faciliteren? Is er genoeg innovatie op onze werkwijze?”

Uiteindelijk heeft dat geleid tot een manier van werken die betekent, dat medewerkers niet meer per definitie “naar het werk” gaan maar “aan het werk gaan”. Een belangrijke motivator was dat Microsoft vond dat ze niet alleen oplossingen moet bieden aan haar klanten, die Het Nieuwe Werken mogelijk maken. Nee, Microsoft wil het zelf echt doorleven. Een duidelijk voorbeeld van “practice what you preach”. Ik juich dat altijd toe.

Een ander belangrijk punt dat Rinsema noemt is dat een leider zich kwetsbaar moet durven opstellen. Daarmee creëert een leider namelijk een open en transparante sfeer waarbinnen medewerkers elkaar op hun gedrag durven en vooral mogen aanspreken. Dat levert ook zelfbewuster gedrag van medewerkers op.

Daarvoor is geloof in je mensen nodig. Rinsema gelooft dat 98% van zijn bedrijf het beste met het bedrijf voor hebben. En daarmee schenk je je mensen vertrouwen. En dan blijkt dat mensen dit vertrouwen meer dan waard zijn.

Je kunt op 2 manieren veranderen:

1. Vanuit crisis
2. Vanuit inspiratie

Bij Microsoft NL kwam de verandering uit inspiratie. Technologie was er, het leiderschap diende te veranderen

Belangrijke eigenschappen van HNW (Het Nieuwe Werken) volgens Rinsema:

– Sturen op output
– Productiviteitsverbetering
– Efficencyverbetering
– 30% minder vloeroppervlak, de ervaring is echter andersom
– Status gesplitst van hiërarchie: niemand heeft nog een vaste werkplek, ook de CEO niet

Gevolgen
– Medewerkertevredenheid steeg van 5,6 naar 8,3
– Verzuim ook omlaag, onder 1%. Kanttekening hierbij is dat het korte verzuim na een avondje doorzakken bijvoorbeeld uit de staistieken is verdwenen
– Binnen Microsoft is de wedewerkertevredenheid en productiviteit het hoogste in NL, vergeleken bij ALLE vestigingen van Microsoft wereldwijd.

Gaandeweg is er een derde doel bij gekomen

Eerste doel: Productiviteit (blauw)
Tweede doel: Medewerkertevredenheid (rood)
Derde doel: Duurzaamheid (groen)

6,5% van de kilometers is van auto verschoven naar trein. Hiervoor heeft Microsoft NL alle leasecontracten met een jaar verlengd en daaruit de NS eersteklas jaarkaarten gefinancierd.

De potentie van dit veranderingstrajest is groter dan dit bedrijf alleen; het kan veel betekenen voor de BV Nederland.

Een veel gehoord idee is dat een NHW werkplek heel druk en onrustig is. Ook in dat geval is het omgekeerde waar. In het oude gebouw konden alleen leidinggevenden geconcentreerd in stilte werken; nu kan iedereen het door, als dat nodig is, te kiezen voor een stilteplek.

Een opvallend detail is dat mensen heel moelijk afstand konden doen van statussymbolen zoals een eigen kamer.

Wat ging mis?
middelmanagement had geen rol in veranderingstraject. Hadden managers beter moeten betrekken.

Zoals gezegd is er een fysiek minimum van mensen die bij elkaar moeten komen. Dat wordt ondersteunt en versterkt doordat Groepsproductiviteit belangrijker is dan individuele  productiviteit.

Gaandweg het proces bleek het middle management niet voldoende betrokken te zijn bij het veranderingsproces. Daar is Rinsema heel eerlijk over. Om dat te ondervangen werd het middle management betrokken bij het proces. Tweede stap was dat middle management zelf leidereschap programma initieerde waar de board aan moest deelnemen en zelfs onderwerp was. Ik vind dat een prachtig voorbeeld van hoe je mensen mee kunt nemen in een verandering door ze te betrekken bij de verandering zelf. Je ziet dan dat de btrokkenheid enorm vergroot en het draagvlak verstevigt. Gaandeweg gaan mensen dan ook een positieve bijdrage leveren aan het proces zelf.

Om te willen veranderen en vooral de bereeidheid daartoe te crëeren, is een nieuwe context nodig en dient men intern het gesprek aan te gaan.

– Transparantie en openheid is belangrijk
– Volgende lestap is maatschappelijke relevantie vergroten

Zo is Microsoft betrokkenbij mantelzorg en werkt Microsoft heel actief aan de toegankelijkheid van de website voor mensen met een handicap. De website van Microsft is daarvoor dan ook bekroond.

Rinsema stelt dat corporate responsibility ook moet bijdragen aan het resultaat, anders is het niet geloofwaardig. Helemaal mee eens. Verder heeft Microsoft een “Raad van Anders”

Een andere interessante activiteit is dat Microsoft met een aantal medewerkers in bussen naar klanten in het land zijn gegaan. Daarover vertelt Theo Rinsema op zijn Blog

Tenslotte
Ik heb genoten van de warme ontvangst door Microsoft en bij deze dank ik Theo Rinsema heel hartelijk voor de tijd die hij heeft genomen om met ons zijn ervaringen, doelen en resultaten te delen. Speciale dank gaat uit naar Keiko Claassen, die deze dag heeft georganiseerd. Ook dank aan Serina Maalderink, die de rondleiding voor haar rekening nam.